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澳门特别行政区政府旅游局作为公共部门,承担着多项重要职责。它专门负责分析、协助制订并推行澳门特别行政区的旅游政策,致力于为澳门塑造优质的旅游形象。

在市场推广方面,旅游局不仅与本地业界紧密合作,向各主要及新兴旅游市场积极推广澳门的旅游产品与服务,还全力评估、开拓及发展具潜力的市场,力求使来澳的客源更加多元化。

为了促进澳门的旅游业发展,旅游局竭力加强与海外旅游业界的联系,同时与地区及国际旅游组织保持交流沟通。

在本地,旅游局以优化旅游产品、推动其多元发展为己任,积极宣传、筹办及协办各类大型旅游活动和盛事。

作为澳门旅游业界的监察部门,旅游局通过各项工作确保业界严格依照法律规定运作。这包括向本地旅游业界的实体发放牌照,并监管其活动及场所,保证澳门旅游业界以诚信待客,具备良好的服务质素。

旅游局还致力于为旅游业界的服务质素制定标准,并与培训机构及旅游单位携手合作,为本地业界人士提供更多培训机会,特别是针对旅游服务业、餐饮业及商务旅游业,以此提高相关行业的服务质素,持续优化本地旅游业。

此外,旅游局制定旅游危机应急预案,管理澳门特区旅游警示系统,以保障澳门居民在外旅游及游客在澳门期间的安全。